Типичная ситуация: вчера мы получили письмо от семьи, которую интересовала возможность переезда в Италию.
Цитируем это письмо, потому что ситуация очень распространённая:
«Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Мы мечтаем с семьёй переехать в Италию. Мне 30 лет, я работаю тренером по шахматам, являюсь отличным специалистом в этой области. Жене 28 лет и она начинающий психолог. Двое детей: 4 года и 1 годик. Скажите, какие у нас могут быть реальные варианты? Какие лучше города рассматривать для переезда ,чтобы сразу найти работу, что вы подскажите? Если переезд реален, то мы конечно будем с вами сотрудничать, по приобретению недвижимости с вашей помощью. Спасибо».
На первый взгляд, самое обычное письмо. Но мне уже из этих формулировок стало понятно, что люди не знают даже азов эмиграции и не понимают, что на такие общие вопросы не существует ответа, ведь каждую ситуацию необходимо рассматривать индивидуально. Для того, чтобы не терять время, я выслала им материалы для ознакомления – если они будут понимать суть эмиграции, то с этими людьми уже можно будет построить конструктивный диалог.
Угадайте с трёх раз – прочитали ли они информацию на нашем сайте? Конечно же, нет. Вместо этого автор письма (через 5 секунд после моего сообщения) аргументировал тем, что он не хочет изучать информацию, поэтому обратился к профессионалу, чтобы была возможность ни во что не вникать, а просто получить результат.
Понятно, что консультация наша состоит в том чтобы понять пожелания клиента и выбрать вариант который подходит.
Без теоретических знаний об эмиграции мы даже поговорить о переезде не сможем! Если нету понятия и различия «туристическая виза» от «иммиграционная виза». Мы задаем вопросы чтобы оценить ситиуцию и определить возможности переезда с минимальным риском. Как можно проконсультировать человека, который все свои пожелания формулирует так: «хочу переехать в Италию и хорошо там жить, и быстро предложите мне такой вариант»?
Дальше общение совсем разладилось: я посоветовала им подготовить вопросы и пригласила их на консультацию, чтобы разобраться в их планах проживания в другой стране, а в ответ получила требование дать им конкретный список городов, куда они смогут переехать с осени 21го года.
На этом этапе я поняла, что имею дело с людьми, которые просто не готовы к переезду – это такой отдельный типаж «вечно собирающихся» людей.
Они считают, что эмиграция очень похожа на покупку автомобиля: вот они пришли в салон, перед ними стоят в ряд, много новеньких машин, и они ходят, осматривают их, открывают-закрывают дверцы, заглядывают под капот – и выбирают. А специалист по эмиграции – это кто-то вроде жуликоватого продавца, который в этой покупке видит только свою прибыль и пытается втюхать им машину подороже.
Только в случае эмиграции всё совсем не так. Во-первых, чтобы купить « новую машину», сначала нужно осознать, что имешь ограниченную сумму денег, глупо приходить в салон Мерседес и что-то там выбирать, если денег хватает только на Запорожец, в-третьих, во взаимоотношениях специалиста по эмиграции и клиента основным выгодополучателем выступает именно клиент.
На самом же деле эмиграция больше похожа на процесс выздоровления:
Ваше выздоровление целиком и полностью зависит от двух факторов: насколько правильный диагноз поставил врач и выполняете ли вы его назначения.
Точно так же и с эмиграцией: чтобы специалист подобрал вам правильную программу, он должен сначала изучить вашу ситуацию, а просто сказать « вы переезжаете в рай» по беглому описанию, смысла нет – такой вариант, не работает, наоборот опасен для каждой из сторон. Поэтому и не существует универсального ответа на вопрос «что мне подойдёт» или «посоветуйте мне страну/город для переезда».
А в случае, когда переезжает семья с двумя маленькими детьми, а родители не имеют ни денег, ни востребованной профессии, ни знания иностранных языков, ситуация усугубляется десятикратно, ведь нашему специалисту нужно продумать, как устроить детей в садики, как семья будет получать доход, когда работать может только один родитель, и какую визу им нужно запрашивать, на эти вопросы ищем ответы мы и наша задача решить их в интересах клиента.